Politique de remboursement
Politique de retour et de garantie
Les produits vendus dans la boutique Évasion SUP sont fournis par nos partenaires Taiga Board et MTL B-Board. Les garanties et politiques de retours sont gérées directement par ces fournisseurs.
Délai de retour : Tout retour doit être signalé dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Procédure : Contactez-nous en premier lieu par courriel à info@evasionsup.ca ou par téléphone au (514) 895-7324 en décrivant le problème. Nous ferons le lien avec le fournisseur concerné et vous tiendrons informé de la marche à suivre.
Conditions : Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être admissibles à un retour ou un échange.
Défauts de fabrication : Tout défaut de fabrication constaté à la réception sera traité en priorité. Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide en collaboration avec le fournisseur — remplacement, échange ou remboursement selon le cas.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication confirmé.
Return and Warranty Policy
Products sold in the Évasion SUP shop are provided by our partners Taiga Board and MTL B-Board. Warranties and return policies are managed directly by these suppliers.
Return period: Any return must be reported within 30 days of receiving the product.
Procedure: Contact us first by email at info@evasionsup.ca or by phone at (514) 895-7324, describing the issue. We will coordinate with the relevant supplier and keep you informed of the next steps.
Conditions: Products must be in their original condition, unused, and in their original packaging to be eligible for a return or exchange.
Manufacturing defects: Any manufacturing defect noted upon receipt will be treated as a priority. We are committed to providing a quick resolution in collaboration with the supplier — replacement, exchange, or refund as applicable.
Return shipping: Return shipping costs are the responsibility of the customer, except in the case of a confirmed manufacturing defect.